客服邮箱
email@champion-shengbo.com.cn型号、故障现象、损坏位置、需求数量写在正文里，再附一张屏幕点亮状态的照片。文字和图片都留得下来，后面排期、报价、返修都按这封邮件对。
建议优先使用通道索引 / 三选一
按事情急缓，挑一条顺手的路
着急排期就打专线，想留痕、要发图、谈批量就走邮箱，参数拿不准可以带实物过来当面比。三条路通向同一间工坊，选哪条都不耽误事。
客服专线
15264978107十几台设备要一起排期、交期卡得紧、或者档位边界拿不准，电话里当场就能问明白。工作日 9:00–18:00 有客服专员守在工位旁。
工作日 9:00–18:00到访核对
黑龙江省哈尔滨市南岗区西大直街 118 号哈特大厦 A 座 17 层
拿不准是不是同一块屏的时候，带实物过来最省事。站点设有样品展示与实物比对工位，可以逐项对着参数表比。
请先确认到访时间时间刻度 / 什么时候等到回话
发出去之后，多久有动静
信息齐备的咨询，一般在一个工作日内就能收到可执行方案与报价；常规档位在确认后 48 小时内出库。赶上批量走单，排期会同步给您。
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1 个工作日
邮件回复
工作日发来的邮件，我们会在一个工作日内回。优先走邮件，附件里的参数表、报价单都留得住。
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9:00 – 18:00
专线有人接
这个时段打客服专线有人值守，急件、卡交期、批量排产的问题电话里说更快。
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48 小时
常规档位出库
信息齐备后常规档位 48 小时内出库；需要定制排产的，交付周期落在 5 至 7 个工作日。
准备清单 / 五项
第一条消息里，把这五样写全
写得越具体，回的方案就越贴。对照着勾一遍，能省掉后面两三轮来回确认。
寄件与到访 / 走之前先对一遍
先对参数，再动身
寄件最怕的是到件之后才发现型号对不上，白白多压两天。到访最怕的是人到了，能比对的样机却不在手边。所以两件事我们都建议先过一遍邮件。
- 01把型号、故障、数量和期望档位发到客服邮箱。
- 02我们回复确认替换件来源，给出对应档位与报价。
- 03双方确认后再寄件，面单备注栏写上型号与档位，方便到件当天分拣。
黑龙江省哈尔滨市南岗区西大直街 118 号哈特大厦 A 座 17 层
到访前请先通过邮箱确认时间与需要携带的设备信息，我们会提前把对应的样品和参数表准备到工位上。工作日下午过来通常比上午更从容。
长期合作 / PARTNERSHIP
有稳定用量，我们把排期提前留出来
整机厂商、工控与车载集成方如果需要长年配套，把年度用量、涉及的产品线和期望档位发到客服邮箱就行。2024 年适配产能 48 万片，月交付能力 1.2 万件，六条产品线都能排进来。目前我们与 12 家面板厂、30 余家整机厂商保持长期供货与技术支持关系，多产品线并行供货对我们来说是常态。
发合作意向